Google Wallet で購入したら「請求を処理できませんでした」とメールがきた場合

Google Wallet で、NEXUS4を購入したのですが、こんなメールが。

なす まおこ 様

現在、Amazon,Inc. での Google 注文 # 37876579023 は保留中です。 4月5日 に MASTER xxx-4002 に対する USD 384.00 の請求を処理できませんでした。残高が不足しているか、不正使用の防止措置がとられている可能性があります。 不承認の請求の承認情報が明細に表示されることがあります。 請求の承認手続きが行われることがありますが、注文の実際の請求は承認されません。 お支払いに関するこの問題の解決方法については、MASTER xxx-4002 のカスタマー サービス部門にお問い合わせください。

この注文の受け取りを希望される場合は、新たに注文せずに Google Wallet アカウントのお支払い情報を更新してください。 お支払い情報を更新した上で新たに注文すると、保留中の注文の処理は自動的に再開されます。 7 日以内に有効なお支払い情報が入力されない場合、注文はキャンセルされます。 次の URL でお支払い情報を更新してください
https://checkout.google.com/updateCreditCard

お支払い情報の更新後は、 https://checkout.google.com/view/receipt?t=37876579023 で領収書をご覧いただくと、注文が処理中であることを確認できます。

注文日: 2013/04/06 13:07 GMT+09:00
Google 注文番号: 37876579023
配送状況 数量 商品 価格
未発送 1 LG Nexus 4 USD 100

で10分後に、GoogleWalletに登録しているクレジットカード会社から電話がかかりました。

こんなふうにいわれました。

クレジットカード会社の女性:
「お客様の利用されました代行会社で不正が発生しているようなので、電話確認をさせていただきました。」

あたし:
「え、」

女性:
「再度、代行会社に、承認をするように伝えてください」

ここでいう代行会社とは、Google Wallet のことでしょう。

先ほどの、不承認のメールからリンクを辿って、更新ボタン的なやつを押してみます。

電話は繫いだままです。

で、購入完了の画面となりました、画面上は。

Google Wallet

すると、

女性:
「あ、ただいま、承認申請がこちらにきましたので承認しておきます。」

あたし:
「ありがとうございます。」

ということで無事に購入処理が完了しました。

最初電話がかかったときはびっくりしましたが、これだけスムーズに処理が流れると逆に安心したりしました。


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